Jei vis dar turite klausimų apie paslaugą, „Cyclocity Vilnius“ atsakys į visus Jums kilusius klausimus apie dviračių nuomos punktus, registracijos sistemą, dviračius ir kt.

Registracija Sužinokite daugiau apie kainų struktūrą, garantinį užstatą ir registracijos sistemą.

Kaip bus nuskaitomi pinigai nuo mano sąskaitos?

3 dienų bilieto 10.01 litų (2.90 €) registracijos mokestis nuskaitomas nuo Jūsų banko kortelės sąskaitos bilieto galiojimo pabaigoje.
Mokestis už "Cyclocity Vilnius" narystę nuskaitomas nuo Jūsų banko kortelės registracijos metu.
Registracijos metu Jūs įgaliojate paslaugos teikėją rezervuoti 549 litų (159 €) garantinį užstatą Jūsų banko kortelės sąskaitoje.
Ši suma nebus nuskaityta, jei dviratis bus grąžinamas per 24 valandas nuo išsinuomavimo.

Visais atvejais galite išsinuomoti dviratį tiek kartų, kiek tik norite per visą narystės ar 3 dienų bilieto galiojimo laikotarpį.
Tačiau jei viršysite pirmąjį nemokamą nuomos pusvalandį, paslaugos mokestis bus nuskaitomas registracijos laikotarpio pabaigoje
(3 dienų bilieto atveju), arba kiekvieną kartą, grąžinus dviratį ("Cyclocity Vilnius" narystės atveju).

Ar galima pasirinkti registracijos pradžios datą?

"Cyclocity Vilnius" ar Vilniečio kortelių registracijos pradžios datos pasirinkti negalima.
Jūsų registracija prasideda nuo paraiškos pateikimo internetinėje svetainėje www.cyclocity.lt apdorojimo datos.

3 dienų bilietas įsigalioja nuo bilieto įsigijimo terminale akimirkos.

Kaip sumokėti už dviračio naudojimą po nemokamo pusvalandžio?

Jei naudojate "Cyclocity Vilnius" ar Vilniečio kortelę, mokestis už paslaugas bus nuskaičiuojamas po kiekvieno dviračio grąžinimo į nuomos punktą.
Pasirinkus 3 dienų bilietą ir naudojantis dviračių nuomos savitarnos sistema ilgiau negu pusvalandį, mokestis bus automatiškai nuskaičiuojamas nuo banko kortelės bilieto galiojimo termino pabaigoje.

Koks skirtumas tarp registracijos mokesčio ir paslaugos mokesčio?

Naudojantis "Cyclocity Vilnius" ar Vilniečio kortele arba 3 dienų bilietu pirmasis pusvalandis yra nemokamas.
Po pirmojo pusvalandžio taikomi paslaugos mokesčiai.

Kainų struktūra pateikiama toliau:

NARYSTĖS KAINOS:
Sezoninė narystė - 68.71 Litai (19.90 €);
Sezono jaunimo narystė (nuo 14 iki 26 metų) - 47.99 Lt ( 13.90 €);
30 dienų narystė - 14 Lt (4.05 €).

3 dienų bilieto mokestis 10.01 Litų (2.90 €)

DVIRAČIŲ NUOMOS KAINOS
Pirmasis pusvalandis: nemokamai
Antrasis pusvalandis: 1.35 Lito (0.39 €)
Trečiasis pusvalandis: 4.80 Litai (1.39 €)
Ketvirtasis ir kiti pusvalandžiai: 11.70 Litų (3.39 €)

Kada nuskaitomas garantinis užstatas?

549 litų (159 €) garantinis užstatas nuskaitomas tik tada, jei dviratis pavagiamas ar negrąžinamas į nuomos punktą per 24 valandas nuo išsinuomavimo pradžios.
Jei kilo problemų, susisiekite su Pagalbos centru telefonu 8 800 22008.

Nuomos punktai Kam skirti stovai nuomos punktuose? Kaip užrakinami dviračiai? DUK pateikiama informacija apie punktus, jų veikimą ir dviračių dizainą.

Ką daryti, jei nuomos punkte nėra laisvų stovų ir dviračio grąžinti negaliu?

Prisijunkite terminale, pasinaudodami "Cyclocity Vilnius" ar Vilniečio kortele arba 3 dienų bilietu, ir Jums bus suteikta 15 nemokamų minučių, kad nuvyktumėte į artimiausią stotį, kurioje yra laisvų stovų ir pateiktas gretimų stočių sąrašas.
Kiekviename terminale yra žemėlapis, kuriame galėsite rasti artimiausią stotį.

Kaip užrakinti dviratį?

Kiekvienas dviratis turi nuo vagysčių saugantį užraktą (krepšyje). Rekomenduojama dviratį prirakinti prie nuomos punkto stovo, tačiau jei turite jį trumpai palikti kitur, laikykitės šių nurodymų:

- Iš krepšio išimkite trosą, apjuoskite juo fiksuotą objektą.

- Įstatykite jį į laikiklį, esantį greta metalinio užrakto.

- Teisingai įstačius trosą į laikiklį, atsilaisvins raktas (dešinėje užrakto pusėje).

Norėdami atrakinti dviratį, raktą įstatykite į užraktą ir lengvai pasukite pagal laikrodžio rodyklę.

Trosas bus atrakintas ir galėsite jį padėti atgal į krepšį.

Jūs esate atsakingas už išsinuomotą dviratį, kol neprirakinsite jo stove.

Kiek laiko turiu laukti, kol galėsiu pasiimti kitą dviratį?

Prirakinę dviratį prie stovo, turite palaukti 5 minutes prieš išsinuomojant kitą.

Ar reguliuojamas sėdynių aukštis?

Sėdynių aukštis reguliuojamas ir turi būti nustatytas į Jums tinkamą aukštį, prieš pradedant kelionę.
Vykdykite šiuos nurodymus:

- Svirtis, kuria reguliuojamas aukštis, yra po sėdyne.
- Atlaisvinkite svirtį patraukdami ją atgal.
- Dabar galite į norimą padėtį pakelti ar nuleisti sėdynę.
- Pastumkite svirtį atgal, kad užfiksuotumėte sėdynę.
- Net jei sėdynė yra tinkamo aukščio, atlaisvinkite svirtį ir pakartotinai užfiksuokite, kad įsitikintumėte, jog reikia pakankamai jėgos užfiksavimui.
- Kairėje pusėje esanti veržlė reguliuoja svirtelės užfiksavimo laisvumą arba stiprumą.
- Sureguliuokite ją, kad stipriai priveržtumėte svirtelę, užtikrinančią sėdynės užfiksavimą norimoje padėtyje.

Kaip patikrinti, ar nuomos punktuose yra laisvų stovų ir dviračių?

Kiekvienas terminalas turi punktų žemėlapį. Galite peržiūrėti ir internete bei iPhone, Android mobilioje programėlėje "AllBikesNow" pateikiamus punktų žemėlapius.

Ar galiu naudotis dviračiu daugiau negu vieną dieną?

Dviračių nuomos savitarnos sistema leidžia Jums nuomotis dviratį tik iki 24 valandų.
Paslauga sukurta trumpoms kelionėms ir skatina dviračių nuodojimą visiems norintiesiems.
Jei negrąžinsite dviračio per 24 valandas, 550 litų užstatas bus automatiškai nuskaičiuotas nuo Jūsų banko kortelės sąskaitos, o paslaugos teikėjas pradės dviračio atgavimo procedūrą.

Stovas rodo, kad dviračio negrąžinau, nors tai padariau. Ką daryti?

Grąžinus dviratį į nuomos punktą, pasigirs 2 (dviejų) pyptelėjimų signalas ir užsidegs žalia lemputė, patvirtinanti, kad dviratis prirakintas.
Jei taip nenutinka, bandykite dar kartą. Jeigu nepavyko, susisiekite su Pagalbos centru nemokamu telefonu 8 800 22008 ir nurodykite dviračio bei stovo numerius bei punktą, kuriame esate.
Konsultantas Jums nurodys, ką daryti toliau.

Koks skirtumas tarp mano dviračio ir „Cyclocity Vilnius“?

„Cyclocity Vilnius“ dviračiai sukurti intensyviam naudojimui mieste. Jų pavarų sistema įrengta taip, kad išvengti bet kokio grandinės netolygumo, o trosai yra integruoti dviračio rėme.
Dviračiai turi reguliuojamą sėdynę, be to, dėl tinkamo dizaino jais gali naudotis 14 metų sulaukę asmenys, aukštesni negu 1,5 m.

Kaip patikrinti, ar dviratis tinkamai grąžintas ir prirakintas?

Baigę kelionę, suraskite artimiausią nuomos punktą, kuriame yra laisvų stovų.
Garsinis 2 (dviejų) pyptelėjimų signalas ir žalia lemputė parodo, kad „Cyclocity Vilnius“ dviratis pritvirtintas tinkamai ir naudojimasis juo baigtas.
Jei punkte nėra laisvų stovų, terminale raskite gretimą punktą, kuriame yra laisvų vietų ir gausite 15 nemokamų minučių ten nuvažiuoti.
Jei negalite tinkamai pritvirtinti dviračio, išbandykite kitą stovą arba susisiekite su Pagalbos centru 8 800 22008.
Konsultantas Jums visada padės.

Bendrieji klausimai Ką daryti, jei įvyko vagystė ar eismo įvykis? DUK pateikia informaciją apie visas procedūras, kurias reikėtų atlikti iškilus problemoms.

Ar norint naudotis paslauga būtina turėti viešosios atsakomybės draudimą?

Dviračių nuomos paslaugos teikėjas Jūsų neapdraudžia viešosios atsakomybės draudimu, todėl paslauga naudojatės prisiimdamas sau visą atsakomybę.
Rekomenduojame turėti draudimą, jei juo dar nepasirūpinote.

Pamečiau PIN kodą, ką daryti?

"Cyclocity Vilnius" ar Vilniečio kortelės naudotojai turi skambinti į Pagalbos centrą telefonu 8 800 22008.

3 dienų bilieto naudotojai atstatyti savo pamirštą PIN negali.

Kas yra atsakingas, jei kas nors atsitiks važiuojant dviračiu?

Paslaugos teikėjas neapdraudžia Jūsų dviračių naudojimosi laikotarpiui. Jūs naudojatės dviračiu savo asmenine atsakomybe.

Ką daryti, jei pavogė dviratį ar kortelę arba juos praradau?

Jei pavogė dviratį, nedelsdami kreipkitės į policiją ir praneškite apie vagystę.
Taip pat nedelsdami apie tai praneškite Pagalbos centrui telefonu 8 800 22008 arba info@cyclocity.lt ir atsiųskite pareiškimo policijai kopiją adresu:

UAB "JCDecaux Lietuva"
Vilniaus g. 31/1
Vilnius, LT-01401
Lietuva

Jei pavogė ilgalaikės nuomos kortelę ar ją praradote, susisiekite su Pagalbos centru, kad Jūsų paskyra būtų laikinai išjungta.

Ką daryti, jei važiuodamas dviračiu patyriau eismo įvykį?

Nedelsdami paneškite Pagalbos centrui 8 800 22008. Kol dviračio neprirakinote prie stovo, esate už jį atsakingas.



Kokios yra Bendrosios naudojimosi ir prieigos sąlygos?

Bendrosiose naudojimosi ir prieigos sąlygose nurodytos Jūsų teisės ir pareigos naudojantis šia paslauga.
"Cyclocity Vilnius" ar Vilniečio kortelės turėtojai privalo sutikti su šiomis sąlygomis norėdami prisiregistruoti prie paslaugos.
Tos pačios Bendrosios naudojimosi ir prieigos sąlygos privalomos ir 3 dienų bilieto turėtojams.

Ar mano asmens duomenys interneto svetainėje yra saugūs?

Interneto svetainė apsaugo Jūsų asmeninius ir konfidencialius duomenis, kiti naudotojai neturės prieigos prie Jūsų registracijos numerio ar PIN kodo, jei bandys prisijungti po Jūsų.

Ar duodami šalmai?

"Cyclocity Vilnius" paslauga šalmų neteikia. Jei norite dėvėti šalmą, turite juo pasirūpinti patys.